FAQ 

Qu'est-ce qu'une imprimante murale et comment fonctionne-t-elle ?

L’imprimante murale est une sorte d’imprimante à jet d’encre, qui utilise de l’encre CMJN (W) 4 couleurs pour imprimer l’image directement sur le mur et d’autres substrats verticaux. 

Quelle est la différence entre une imprimante murale à base d'eau et une imprimante murale UV ?

L’imprimante murale à base d’eau utilise une encre pigmentée, qui peut imprimer sur des matériaux absorbants comme le mur de plâtre et le papier peint. Alors que l’imprimante murale UV utilise une lampe UV pour durcir l’encre UV sur les différentes surfaces de matériaux comme le mur, le métal, le verre, l’acrylique, les carreaux, etc.

Quelles sont les différences entre les imprimantes murales à une, deux et quatre têtes d'impression ?

Des têtes multiples sont équipées sur l’imprimante murale à base d’eau. Plus de têtes d’impression, plus rapide la vitesse d’impression. Aucun effet sur la qualité d’impression.

Quelle est la taille peut imprimer?

La hauteur d’impression peut atteindre 3 mètres de haut (cela dépend des différents modèles) et n’est pas limitée à la longueur. En assemblant deux images, la hauteur d’impression peut dépasser 3 mètres de haut.

Sur quelles surfaces matérielles peut-on imprimer ?

L’imprimante murale UV LED peut imprimer sur presque toutes les surfaces matérielles, y compris les murs, le papier peint, les carreaux, le métal, le verre, l’acrylique, le plastique…

L'imprimante murale peut-elle imprimer sur des surfaces inégales comme le mur de briques ?

Oui, l’imprimante murale peut imprimer directement sur le mur de briques. Il y a deux capteurs sur la tête d’impression, ce qui aidera l’imprimante à rester à 1 cm du mur tout le temps. La tête d’impression peut avancer et reculer de 10 cm automatiquement pour adapter la distance au mur. 

Dois-je traiter les surfaces avant et après impression ?

Il n’est pas nécessaire de traiter le mur avant l’impression. 

Nous suggérons de traiter les surfaces avec un revêtement avant l’impression comme le verre, l’acrylique, le métal, le plastique. 

Combien de temps l'image imprimée peut-elle tenir sur le mur à l'intérieur et à l'extérieur ?

En intérieur : 8 ans ne se décolore pas ;  Extérieur : 3 ans ne se décolore pas

Quelle est la signification de la 3D ? Une imprimante à jet d'encre peut-elle imprimer des images 3D sur le mur ?

Ne vous laissez pas berner par « l’effet 3D ». Cela n’a rien à voir avec l’imprimante murale, cela dépend de l’effet de l’image. L'”effet 3D” signifie simplement que l’image sur le mur ressemble à de la 3D, pas à la vraie 3D que vous pouvez toucher et ressentir.

Quel type d'encre l'imprimante murale utilise-t-elle ? Comment puis-je l'acheter?

Les séries E, K utilisent une encre pigmentée à base d’eau.

Les séries S et T utilisent une encre à séchage UV LED.

Nous vous aiderons à vous procurer l’encre dans votre local.

De quels autres consommables l'imprimante murale a-t-elle besoin à part l'encre ?

Vous devez remplacer la tête d’impression et l’amortisseur, ce sont les consommables habituels de l’imprimante murale. Nous mettrons d’autres pièces de rechange pour l’imprimante dans votre commande initiale.

Quel type d'image puis-je utiliser pour imprimer ?

Vous pouvez imprimer l’image au format JPG, PNG, TIFF, PDF.

Quels sont les logiciels de l'imprimante ? Dois-je les payer ?

Le logiciel d’exploitation est développé par HKHR. Le logiciel RIP est MainTop (fabriqué en Chine). Ces deux logiciels sont gratuits et permanents.

Logiciel RIP en option : FlexiPrint RIP (PhotoPrint, Made in USA). Celui-ci doit être chargé.

L'image peut-elle être résistante aux rayures ? Est-il étanche ?

L’image est résistante aux rayures et elle est étanche. Vous n’avez pas à vous soucier de la pluie à l’extérieur.

Comment puis-je obtenir une assistance technique lorsque j'ai des problèmes avec l'imprimante murale ?

Vous pouvez contacter votre ingénieur via WhatsApp, WeChat, Telegram ou Email. Ils vous répondront dans un délai très court.

Comment puis-je commander les pièces détachées ?

Vous pouvez contacter votre responsable des ventes par e-mail pour commander les pièces de rechange. Vous aurez la facture à payer incluant les frais de port par FedEx.

L'imprimante murale a-t-elle une garantie ?

Oui, votre imprimante murale a une garantie d’un an. Pour plus de détails, veuillez contacter notre responsable commercial.

Quelle est la qualité d'impression

La résolution d’impression est jusqu’à 2880 dpi, vous pouvez également choisir 1440 dpi, 1080 dpi et 960 dpi.

Comment passer une commande ?

Veuillez nous contacter par e-mail, notre directeur des ventes vous contactera pour confirmer les spécifications avec vous. Nous pouvons organiser l’expédition pour vous.

Comment nous expédiez-vous l'imprimante ?

Vous avez le choix entre quatre options : par avion, par mer, par train ou par camion sur terre.